معلومات التوصيل
متجر Hadwa | هَدْوَا
في Hadwa | هَدْوَا، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وشفافة منذ لحظة إتمام طلبك وحتى وصوله إلى باب منزلك. ولهذا نعمل مع شركاء شحن موثوقين لضمان توصيل الطلبات بأفضل جودة ممكنة.
مناطق التوصيل
نوفر خدمة الشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية التي تغطيها شركات الشحن المعتمدة لدينا.
مدة تجهيز وشحن الطلب
بعد إتمام عملية الشراء وتأكيد الطلب، يبدأ فريقنا بمعالجة وتجهيز الطلب للشحن.
تتراوح مدة التوصيل المتوقعة بين 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تختلف حسب المدينة، المنطقة، أو الظروف التشغيلية الخاصة بشركة الشحن.
نسعى دائمًا إلى شحن الطلبات بأسرع وقت ممكن، وفي حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا سيتم متابعة الشحنة وإطلاع العميل على آخر المستجدات.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن – إن وجدت – بشكل واضح أثناء إتمام عملية الشراء وقبل إتمام الدفع.
كما قد يوفر المتجر عروض شحن مجانية أو خصومات على رسوم التوصيل خلال فترات معينة.
تتبع الطلب
بمجرد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل بمعلومات الشحنة أو رقم التتبع – عند توفره – حتى يتمكن من متابعة حالة الطلب حتى وصوله.
مسؤولية بيانات الشحن
يرجى التأكد من إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- المدينة.
- الحي.
- العنوان الوطني أو الوصف التفصيلي.
في حال وجود بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة تؤدي إلى تعذر التسليم، فقد يتحمل العميل أي رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن لإعادة التوصيل.
استلام الطلب
عند استلام الشحنة، نوصي بالتأكد من سلامة التغليف والمنتج قبل استخدامه.
وفي حال ملاحظة أي تلف أو نقص في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة ورقم الطلب، ليتم التعامل معها بأسرع وقت ممكن.
تأخر الشحن
قد تتأثر مدة التوصيل في بعض الحالات الاستثنائية، مثل:
- المواسم والعروض.
- الإجازات الرسمية.
- الظروف الجوية.
- الإجراءات اللوجستية لشركات الشحن.
- أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر.
وفي جميع الأحوال، يلتزم متجر Hadwa | هَدْوَا بمتابعة الشحنة مع شركة النقل وتقديم الدعم اللازم حتى وصول الطلب.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل، يسعدنا خدمتك عبر:
واتساب: +966509880247