سياسة الضمان والإرجاع

في هَدْوَا نريدك أن تطلب وأنت مطمئن. لذلك نقدم ضمانًا لمدة سنتين على منتجاتنا، وإرجاعًا خلال ٧ أيام على حسابنا — دون تعقيد.

ضمان سنتين

تُضمن منتجات هَدْوَا ضد عيوب التصنيع لمدة ٢٤ شهرًا من تاريخ استلام الطلب.

يغطي الضمان

• توقف الجهاز عن العمل لسبب يعود لعيب في التصنيع
• خلل في الدارة الكهربائية أو المحرك أو منفذ الطاقة
• عيب في التجميع أو في الأجزاء القابلة للفك
• وصول المنتج مكسورًا أو ناقص الأجزاء

لا يغطي الضمان

• التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو السقوط أو الضغط
• دخول الماء إلى أجزاء غير مخصصة للغسل
• محاولة الفتح أو التعديل خارج قنواتنا المعتمدة
• الاستهلاك الطبيعي للأجزاء البلاستيكية مع طول الاستخدام
• التشغيل على جهد كهربائي غير مناسب

الإرجاع خلال ٧ أيام — دون إبداء سبب

يحق لك إرجاع المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ استلامه دون إبداء أي سبب، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم، وعبوته وملحقاته كاملة.

شحن الإرجاع علينا. لا نحمّلك أي تكلفة إعادة.

طريقة الاسترداد

• الدفع بالبطاقة: يُرد المبلغ لنفس البطاقة خلال ١٤ يومًا من وصول المنتج إلينا
• الدفع عند الاستلام: يُرد المبلغ تحويلًا بنكيًا خلال ١٤ يومًا من وصول المنتج إلينا

الاستبدال بسبب عيب

إذا وصلك المنتج معيبًا، أو تعطل خلال فترة الضمان:

1. راسلنا مع رقم الطلب ومقطع قصير يوضح المشكلة.
2. نرد عليك ونحدد الحل المناسب: استبدال أو استرداد.
3. نرتّب استلام المنتج منك وإرسال البديل.

لا نطلب منك إعادة التغليف الأصلي في حالات عيوب التصنيع، وشحن الاستبدال علينا بالكامل.

من يتحمل الشحن

معلومات المتجر

• الاسم التجاري: هَدْوَا | Hadwa
• وثيقة العمل الحر: FL-867840735
• الموقع: hadwasa.com